居然之家合肥环宇店

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居然之家合肥环宇店为居然之家第39家外埠分店,成立于2011年11月26日,地处合肥市第一商业街——长江东路628号,位于长江东路与铜陵北路交界处,交通便利,建筑面积8.7万平方米,经营面积约5.4万平方米,分上下两层,一层有装饰材料区、丽屋五金涂料超市、乐屋家装,二层为家具区。居然之家合肥环宇店是安徽省首家步行街式花园家具卖场,集休闲、娱乐、购物为一体。

居然之家合肥环宇店居然之家简介

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北京居然之家投资控股集团有限公司成立于1999年3月份,是由全国华联商厦联合有限公司、北京中天基业投资管理有限公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业,总部位于北京东二环、投资5亿多元建设的”居然大厦”。
公司主要经营范围是投资开办以“居然之家”为统一字号,为顾客提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品饰品等“一站式”服务,融家装设计中心、家具建材市场、家具品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型连锁家居建材主题购物中心,是全国首家五星级建材市场,多年荣膺“北京十大商业品牌”,具有强大的品牌影响力和企业美誉度。[1] 

居然之家合肥环宇店居然之家环宇店简介

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居然之家合肥环宇店坚持“居然之家”一贯的中高端定位,经营的品牌涵盖了众多家具、建材行业的国际知名品牌和国内一线品牌,是一个融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。

居然之家合肥环宇店居然之家的商业模式特点有以下几点

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(一)名副其实的“一站式”
居然之家的产品经营链条在发展中逐步完善,“一站式”购物的特征逐步得以凸显,从设计到装修,从购买材料到家具配套,从家居用品到家居饰品,也就是说从消费者拿到房子钥匙到正式入住,所有消费环节都可以在居然之家实现。
(二)博采众长的全业态
家具建材市场,家具建材品牌专卖店、建材超市、家具商场各种业态相结合,对中高档品牌和非标准化产品实行招商制市场管理,并向专卖店方向转变;对标准化、大众化的产品实行超市化管理;而对“后家装”阶段的家居用品和饰品则实行商场化管理。
(三)清晰明确的中高端定位
目前国内的家居建材市场仍以传统摊位制市场为主,批发零售不分,高中低档不分,管理粗放。居然之家明确定位为服务中高档收入人群,经营上以中高档品牌为主,引领家居品质和时尚。
(四)诚信为本的服务意识
服务为本、诚信为本既是企业的经营理念,也是企业应该恪守的职业道德,是居然之家创业、立业的根本。“先行赔付”、“向消费者倾斜”、“绿色环保”、“统一退换货”,都是居然之家服务为本、诚信为本的体现。

居然之家合肥环宇店居然之家的售后服务及承诺

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(一)先行赔付:先行赔付是指消费者在居然之家消费出现质量或服务问题时,由居然之家先行向消费者赔付。在此再次提醒广大消费者 ,如果您在居然之家购物出现质量或服务问题,你一定要及时到居然之家投诉,居然之家会采取向消费者倾斜的立场,使问题得到满意解决。
(二)绿色环保:在居然之家销售的所有商品必须都符合《室内装饰装修材料中有害物质限量》国家标准;由于装修导致室内空气质量不合格,一个月内进行无条件治理,经治理后仍不合格的,全额退还合同款;对由于叠加效应造成的室内空气质量超标,家具可以随时退换。
(三)非质量问题无理由退换:1、消费者在购买商品验收后一个月内,在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下,可以随时换货退货。2、对装修后的剩余材料,在购物后6个月时间内按原价退货。
(四)质量问题三包规定:1、非定制商品三包期一年,90日内出现质量问题的免费修理、换或退货;180日内的,免费修理或换货,余下时间出现的免费修理;2、定制类商品标准配件部分按国家三包规定执行,非标部分出现质量问题只能修理不能退换,修理后仍无法恢复正常功能的可以退换。
(五)统一收银、统一退换货:为方便消费者使用各种结算方式交款,居然之家实行"统一收银";同时为避免消费者退换货时的往返波折,居然之家各店都设立了"统一退换货中心"方便消费者办理商品退换。
(六)送货安装零延迟:居然之家的所有商户都须按合同约定时间完成送货和安装任务,否则需承担违约责任,即:每延迟一天按已付货款的6‰向消费者支付违约金;超过15天,消费者有权终止合同,商户除返还消费者已付货款外,还须按已付货款的30%赔偿消费者违约金。
(七)为杜绝家装"钓鱼式工程",居然之家乐屋装饰公司在施工前增加"预交底"环节确认工程量,未经消费者认可的工程增项以及虽经消费者认可但未超过装修费2%的增项,一律由乐屋承担。
(八)百分百纯进口:居然之家北四环"家之尊"国际家具馆所销售的进口家具为100%纯进口,品牌为国外注册,产品为国外生产,"原产地证明"、"装箱单"、"报关单"三证齐全,否则假一赔二。
(九)居然之家店内所销售的红木家具用材均在国标规定的五属八类三十三个树种的范畴之内,正视面不使用边材,非正视面零部件使用边材不超过该零部件面积的十分之一,否则假一赔二。
(十)明码实价:商家向消费者销售商品和提供服务时必须公开标示价格,并按标示价格与消费者进行结算,不接受任何讨价还价。“实价”是指根据成本、合理利润以及市场竞争状况计算出的“不注水”的价格。
(十一)、同一品牌同一价:消费者在居然之家购物后一周时间内,在同城其它零售卖场发现同品牌、同规格、同材质的商品的正常交易价格(不包括促销期的价格、特价品和处理品的价格)低于居然之家并能提供销售合同和发票的,居然之家负责将差价双倍返还。

居然之家合肥环宇店居然之家企业文化

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(一)企业管理主张和企业精神;
服务为本,诚信为本;用心做人、用心做事;执行为先、企业利益至上;团队精神、共同发展;拿业绩说话,树百年品牌。
(二)服务为本、诚信为本;
服务为本、诚信为本既是企业的经营理念,也是企业应该恪守的职业道德,是居然之家创业、立本的根本。“先行赔付”、“向消费者倾斜”、“绿色环保”、“统一退换货”等多项服务理念都是居然之家服务为本、诚信为本的体现。
(三)用心做人、用心做事;
居然之家的每个员工都必须树立正确的人生价值观,加强品德修养,树立个人的良好口碑,把自己塑造成为受同事尊重、受领导信任、对企业和社会有价值的人。居然之家的每个部门、每个分店要给自己树立更高的工作目标,不达目标决不罢休。
(四)执行为先,企业利益至上;
一流的企业必定有着一流的执行力。居然之家的所有部门和员工都必须树立“执行为先”的意识,对公司的规章制度、经营管理规定、领导的指示都要不折不扣的予以执行,即便制度有瑕疵或存有不同意见,也要先执行,在执行中进行改进和完善。
(五)团队精神、共同发展;
一个企业的成功不是靠一个人或几个人,而是要靠全体员工和经营团队的共同努力。居然之家的员工来自五湖四海,虽有不同的成长背景,不同的生活习惯和思维方式,但大家都自觉的把自己融到大家庭中,相互学习,取长补短,为把居然之家建设成一流企业而奋斗。
(六)拿业绩说话、树百年品牌。
居然之家的每个员工都必须树立品牌意识,坚定不移地落实企业连锁发展战略,深化与品牌厂商的战略联盟合作,自觉维护企业的声誉和口碑,不但将“居然之家”打造成为中国家居建材流通业第一品牌,而且要使之跻身于知名品牌和百年老店之列。
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参考资料
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组织机构 社会